• 楼市交易低迷引发家装行业洗牌 选家装公司口碑很重要
  • 资讯类型:家装资讯  /  更新时间:2011-11-26  /  浏览:1716 次  /  

     家装行业“水”很深,不少业主装修后都会发出这样一番感概。近几个月来,由于楼市交易低迷等一系列因素影响,家装行业生意减量,市场需求同比大幅萎缩。为达到利润目标,部分装修公司开始在材料、装修费用上“动脑筋”,令消费者花冤枉钱吃“哑巴亏”。

 

  “市场不景气,在一定程度上加速了行业企业的优胜劣汰,但同时,不正当竞争行为也有所增多。比如施工队偷工减料、吃回扣,装修费低开高走等。”上海市室内装饰行业协会室内装饰监理专业委员会主任田万康说。他同时提醒消费者,选择装修公司时需全面、谨慎衡量,尽量选口碑好的公司,“对于许诺越多、开价越便宜的公司,消费者头脑中打的问号应该更大。”

 

  费用涨水、偷工减料增多

 

  回想起年初2个月的装修经历,周先生的感觉是:钝刀子割肉。

 

  今年3月份,春节已过,周先生的住房装修工程正式展开。他选择了半包式装修,即自己购买主材,而辅材和工程施工由装修公司完成。虽然隔三岔五跑建材家居市场让他身心俱疲,但一想到自己选材可以更好地控制材料质量和预算,避免不必要的支出,他就又打起精神。

 

  尽管如此,总体装修工程仍没有周先生事先想像的那样顺利和透明。虽然对于主材的价格周先生心中有数,但对辅料的价格以及用量,毫无装修经验的他却难以把握。此外,施工队在装修过程中不时会提出一些小建议,比如墙壁有裂缝需要修补、装修设计方案细节微调等。为了让装修成果不留遗憾,他采纳了施工队的大多数建议。当然,这意味着装修费用也在一点点增加。

 

  2个月的工期很快过去,施工队来找周先生结算余款。看着最终决算金额,周先生大吃一惊,总装修费用高达14万元,比最初的预算高出近4万元。面对周先生的质疑,施工队列出了密密麻麻的清单,并表示“我们增加的所有开支项目都经过周先生你同意了啊。”“决算费用大幅超出预算费用,在以往的家装市场也存在,但今年这种现象尤其普遍,且超支幅度也明显高出往年。”田万康告诉笔者,在近期接触到的家装纠纷中,矛盾大多集中于此。那么这类现象是如何出现的?决算费用比预算费用高出多少是正常范围?

 

  田万康介绍,在没有方案和项目变更的情况下,预算工程造价与竣工决算工程造价基本相符,上下增减幅度不应超过预算造价的5%。也就是说,5%以内的费用增加属于正常范围之内。规范合同内也有这一要求。但是,部分装修公司为了扩大利润空间,会千方百计诱导业主改变装修方案,或是改换装修材料,进而增加装修费用。对于装修业主而言,这个过程是失控的,导致最终装修费用远远超出预算20%以上,甚至高达40%左右的情况也时有发生。

 

  值得注意的是,并非所有的改变都是合理和货真价实的。个别情况下,方案和材料改变明明削减了装修费用,但消费者因专业度有限,对于装修公司提出的增加费用的结果似乎也无可辩驳。

 

  除此之外,田万康还表示,目前行业内施工队偷工减料、拖延工期的现象时有发生。为了多拿材料商的回扣,不少施工队选材时不顾质量,或是把装修材料以次充好。

 

  家装市场需求同比锐减近4成

 

  “目前家装市场纠纷增多,一部分原因在于近几个月来总体市场需求大幅缩水,行业不正当竞争加剧。”田万康分析。

 

  据他介绍,通常,家装行业一年内有2波旺季。第一波是在3月份到5月,第二波是在梅雨季节过后的8月份到10月份。其中,下半年的旺季需求相对更为旺盛,原因是不少业主都希望在国庆节或是春节前完成装修入住。从往年情况来看,8-10月份家装行业业务量的月均水平要比上半年月均水平高出30%。

 

  然而今年,下半年的市场需求旺季没有到来,相反却跌入低谷。田万康透露,8月份至今,家装行业月均签约单数较去年同期萎缩了35%-40%。这一点在家装相关行业内也可得到佐证。据上海现代华盖建筑设计研究院有限公司5所室内设计室主任张文俊透露,今年下半年,由于住房装修市场需求萎缩,导致室内设计行业业务量同比明显下滑。而在浦东新区恒大建材家居市场一家经营壁纸的店铺内,工作人员告诉笔者:“今年我们的生意比去年减少了40%。”

 

  对于家装需求下滑的原因,田万康认为有以下几个。第一,今年以来住房交易量低迷,这也是导致装修需求同比锐减的直接原因。第二,今年以来,行业人工费用、原材料价格上涨,使得总体装修市场价格水平上涨。据了解,今年人工费用同比上调了23%左右,而人工费用在整体装修费用中的比重高达30%左右。在此情况下,一些预算紧张的业主暂时放弃了装修计划。第三,今年春节提前,有些业主认为装修工程春节之前来不及完成,索性把装修计划延至年后。

 

  由于业务量大幅下滑,装修行业也面临着极大的生存压力。部分亏损的装修公司被迫裁员、放假,或者干脆关门。据田万康预计,今年行业内倒闭的公司少说有20%左右。

 

  僧多粥少,竞争加剧

 

  按照常理,市场需求减少会使行业竞争更充分,有利于企业优胜劣汰。为何目前的家装市场内不规范服务却有增多之势?

 

  对此,田万康表示,家装过程复杂,涉及的材料和环节繁多,绝大多数消费者很难了解透彻,从而给装修公司不规范经营有了可乘之机。有些装修公司会采取低开高走的价格策略,即先用非常低的价格把消费者吸引过来,而后再巧立名目增加费用。

  另外,在当前的家装行业内,不少装修公司对施工实行分包制,即装修公司和业主签订装修合同后,把施工任务分包给其他施工队。在这种模式中,装修公司通常采用公司利润先行,把总体装修费用的30%-40%作为毛利,其余费用才是施工队的劳务费。今年,虽然家装市场清淡,但不少装修公司却没有降低单笔合同的利润率,甚至为了保证整体营业额还会提高单笔利润率。

 

  这种做法的实质是在挤压施工队的利润空间。一方面,人工费用同比大幅上涨,另外一方面,装修公司开出的价格不涨反跌。为了维持生存,部分施工公司就会从业主身上动脑筋,利用偷工减料、吃材料商回扣等方式来增加自己的利润,从而导致行业透明度进一步下降。

 

  谨慎装修,业主应牢记三个“不一定”

 

  装修市场陷阱多,消费者选择装修公司时应该注意什么?田万康建议,消费者最好先从亲戚、朋友处打听一下业内口碑较好的公司。同时,选择装修公司以及装修方案时,业主还应牢记以下三点。

 

  第一,承诺很多的装修公司不一定很负责。为说服消费者下订,有些装修公司会作出一系列颇具诱惑力的承诺,不排除有一些过分承诺。这些承诺要么实现不了,要么暗藏陷阱,未来产生矛盾的几率较大,消费者应谨慎衡量。

 

  第二,服务质量和公司规模不一定成正比。正如前文所述,不少装修公司实行施工发包制。因此,消费者选装修公司首要的考量指标是装修公司及其施工队的信誉。

 

  第三,一条龙服务不一定划算。行业生存环境艰难,为了提高自身服务吸引力,部分公司升级了服务,在装修的基础上增加了包做家具等环节。田万康提醒消费者,装修公司制作的家具并不一定比商场里的成品家具价格低。原因是,家具工厂批量生产,单件家具的成本较低,相反装修工作制作家具类似零售,单位成本较高。

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